Ochrana osobných údajov a cookies
Ako nakladáme s údajmi, ktoré nám dáte pri objednaní termínu dentálnej hygieny, čo robíme s cookies a aké máte práva.
Tento dokument plní informačnú povinnosť podľa článkov 13 a 14 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (ďalej „GDPR“), zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a § 109 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je L-Dent s.r.o., Moyzesova 46, 040 01 Košice, IČO 54 406 625, DIČ 2121652368, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 53443/V, ktorá prevádzkuje ambulanciu dentálnej hygieny L-DENT na tej istej adrese. Dentálnu hygienu vykonáva Bc. Lívia Karafová.
Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov: info@dentalna.sk, 0904 461 595. Zodpovednú osobu (DPO) nemáme určenú, nevyplýva nám to zo zákona.
2. Aké údaje spracúvame a prečo
| Účel | Údaje | Právny základ | Ako dlho |
|---|---|---|---|
| Rezervácia termínu a komunikácia o nej (potvrdenie, pripomienka deň vopred, zrušenie) | meno a priezvisko, telefón, e‑mail (ak ho uvediete), termín, druh ošetrenia, poznámka, ktorú do formulára napíšete | čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, plnenie zmluvy a kroky pred jej uzavretím | 3 roky od termínu (všeobecná premlčacia doba) |
| Pripomienka ďalšej hygieny po 3 alebo 6 mesiacoch podľa druhu ošetrenia (recall) | meno, telefón, e‑mail, dátum poslednej návštevy | čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, oprávnený záujem na starostlivosti o existujúcich pacientov; pripomienku môžete odmietnuť už vo formulári, v každej pripomienke alebo kedykoľvek neskôr | do odoslania pripomienky, najdlhšie 3 roky od termínu |
| Doloženie, že ste odsúhlasili podmienky objednania | verzia podmienok a čas, kedy ste ich potvrdili | čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, oprávnený záujem preukázať dohodnuté podmienky | spolu s rezerváciou |
| Zdravotná dokumentácia pacienta | vedie sa v ambulancii oddelene od webu podľa predpisov o zdravotnej starostlivosti; rezervačný systém ju neobsahuje a rodné číslo do neho nezadávate | čl. 9 ods. 2 písm. h) GDPR, poskytovanie zdravotnej starostlivosti | podľa zákona o zdravotnej starostlivosti |
| Účtovníctvo a daňové povinnosti | údaje na doklade o zaplatení | čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, plnenie zákonnej povinnosti | 10 rokov, ako určujú predpisy o účtovníctve |
| Prevádzka a bezpečnosť webu (serverové záznamy, ochrana pred hromadným odosielaním formulára) | IP adresa, čas prístupu, navštívená adresa, typ prehliadača | čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke | krátkodobo, podľa nastavenia hostingu; záznam o počte pokusov do 1 hodiny |
| Náš profil na Instagrame | to, čo na profile zverejníte alebo nám cez neho napíšete | čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, oprávnený záujem na komunikácii s pacientmi | počas existencie profilu, správy do vybavenia |
Poskytnutie údajov v rezervačnom formulári je dobrovoľné, bez mena a telefónu vám ale termín nevieme potvrdiť ani pripomenúť. E‑mail je nepovinný, slúži len na kópiu potvrdenia. Údaje nepoužívame na automatizované rozhodovanie ani na profilovanie.
Do poznámky vo formulári prosím nepíšte údaje o svojom zdravotnom stave. Čo treba pri ošetrení zohľadniť, poviete na mieste.
3. Cookies a meranie návštevnosti
Cookie je malý súbor, ktorý si web uloží vo vašom prehliadači. Na tomto webe používame len tie, ktoré sú nevyhnutné na jeho fungovanie, a na tie sa podľa zákona súhlas nevyžaduje.
| Názov | Na čo je | Platnosť |
|---|---|---|
| ld_agenda | prihlásenie hygieničky do internej agendy termínov. Bežného návštevníka webu sa netýka | do zatvorenia prehliadača |
| ld_cookie_consent | zapamätá si vašu voľbu v lište o cookies, aby sme sa nepýtali znova. Uloží sa až keď nejakú voľbu urobíte (technicky v úložisku prehliadača, nie ako cookie) | 12 mesiacov |
Návštevnosť webu momentálne nemeriame. Nepoužívame Google Analytics, Meta Pixel ani iný nástroj tretej strany a kým sami nekliknete na mapu alebo video, z webu neodchádza žiadny údaj mimo nášho servera. Mapa v sekcii Kontakt sa zo služby Google Maps načíta až po kliknutí na tlačidlo Zobraziť mapu; Google pri tom spracuje vašu IP adresu a môže uložiť vlastné cookies podľa svojich zásad. Video v sekcii Ako to prebieha sa zo služby YouTube (Google) načíta až po vašom kliknutí na prehrávanie, v režime so zníženým ukladaním údajov.
Keďže do vášho zariadenia nič neukladáme, lišta o cookies sa vám neukáže. Ak by sme v budúcnosti pridali nástroj na meranie, lišta sa objaví ešte pred jeho načítaním a bez vášho súhlasu neodíde nikam žiadny údaj. Súhlas si kedykoľvek zmeníte cez odkaz Nastavenia cookies v pätičke.
Cookies vie plošne zakázať aj váš prehliadač v nastaveniach súkromia. Pri zakázaní nevyhnutných cookies nemusí interná agenda fungovať, rezervácie termínu sa to netýka.
4. Príjemcovia údajov
Údaje nepredávame a neposkytujeme nikomu na jeho vlastné účely. Dostávajú sa k nim len tí, bez ktorých by ambulancia a web nefungovali:
- poskytovateľ hostingu, na ktorom beží web, rezervačný systém aj databáza termínov, a ktorý odosiela e‑maily o rezerváciách: Websupport s.r.o., Karadžičova 12, 821 08 Bratislava, IČO 36 421 928
- poskytovateľ SMS brány, cez ktorú odchádzajú potvrdenia a pripomienky; dostáva len telefónne číslo a text správy: ZooControl s.r.o. (služba GoSMS), Planá 67, 370 01 České Budějovice, Česká republika
- Smash, s. r. o., IČO 46 007 041, ktorá web a rezervačný systém vyvíja a spravuje vrátane hostingu a účtu SMS brány; pri údržbe a odstraňovaní porúch má prístup k údajom o rezerváciách
- účtovník a daňový poradca, v rozsahu účtovných dokladov
- orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon
Dodávatelia spracúvajú údaje výhradne podľa našich pokynov a nesmú ich použiť na vlastné účely.
5. Prenos údajov mimo EÚ
Údaje z rezervácií držíme na serveri v Európskej únii a mimo Európskeho hospodárskeho priestoru ich neprenášame. Ak si na webe sami spustíte mapu alebo video, načítajú sa zo služieb spoločnosti Google, ktorá môže údaje o tomto zobrazení spracúvať aj v USA podľa vlastných zásad. Ak nás oslovíte cez Instagram, tá komunikácia prebieha na platforme spoločnosti Meta a riadi sa jej podmienkami, na ktoré nemáme vplyv.
6. Vaše práva
Vo vzťahu k svojim údajom máte právo:
- vedieť, či a aké údaje o vás spracúvame, a dostať ich kópiu
- dať nesprávny údaj opraviť alebo doplniť
- žiadať výmaz, ak už nie sú potrebné
- žiadať obmedzenie spracúvania
- na prenosnosť údajov, ktoré ste nám dali a spracúvame ich automatizovane
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu, teda aj proti pripomienke ďalšej hygieny. Stačí to odkliknúť vo formulári alebo nám napísať a pripomienku už nepošleme
Stačí napísať na info@dentalna.sk. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca. Ak si myslíte, že vaše údaje spracúvame v rozpore so zákonom, môžete podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.
7. Bezpečnosť
Web aj rezervačný systém bežia cez šifrované spojenie (HTTPS). Do agendy termínov sa vstupuje len po prihlásení, každá zmena sa zaznamenáva. Databáza termínov je uložená mimo verejne prístupnej časti servera. Odkaz na zrušenie termínu obsahuje náhodný kľúč, ktorý pozná len príjemca potvrdenia.
8. Podmienky objednania termínu
- Rezerváciou cez web si záväzne objednávate termín dentálnej hygieny v ambulancii L-DENT, Moyzesova 46, Košice.
- Termín potvrdíme hneď po rezervácii SMS-kou a e‑mailom, ak ste ho uviedli. Deň pred termínom vám pošleme pripomienku.
- Ak nemôžete prísť, zrušte termín online odkazom v potvrdení najneskôr 24 hodín vopred, alebo zavolajte na 0904 461 595. Uvoľnený čas tak dostane iný pacient.
- Ceny ošetrení sú uvedené na webe pri každom balíčku a platia sa v ambulancii. Konečná cena môže byť iná, ak sa pri vyšetrení ukáže, že potrebujete iný rozsah ošetrenia; dozviete sa to pred začiatkom.
- Opakované nezrušené termíny bez príchodu môžu viesť k tomu, že ďalší termín vám ponúkneme len telefonicky.
9. Zmeny dokumentu
Ak sa zmení, aké údaje spracúvame alebo komu ich odovzdávame, upravíme tento dokument a zmeníme dátum platnosti v jeho hlavičke. Pri podstatnej zmene vás upozorníme aj pri najbližšej rezervácii.
10. Kontakt
L-Dent s.r.o., Moyzesova 46, 040 01 Košice
info@dentalna.sk, 0904 461 595